Jakarta (Actualités de l’OIT) — Déterminés à améliorer la vie des personnes, Ayu Dwi Putri et Dion Ruben Timotius s’efforcent d’aider les demandeurs d’emploi indonésiens à trouver des voies d’accès à des emplois de qualité.
Malgré la résilience continue de l’Indonésie face à l’instabilité mondiale, des groupes vulnérables tels que les jeunes, les femmes et les personnes en situation de handicap continuent de rencontrer des difficultés sur le marché du travail. Parallèlement, en 2024, plus de 290 000 Indonésiens ont migré à l’étranger à la recherche de meilleures opportunités professionnelles, dont plus de 200 000 femmes migrantes.
Au début de leur carrière, Ayu et Dion — aujourd’hui tous deux conseillers des services publics de l’emploi auprès de la Direction générale du développement du placement de la main-d’œuvre et de l’élargissement des opportunités d’emploi (BINAPENTA & PKK) — ont connu des difficultés similaires à celles auxquelles sont confrontés de nombreux jeunes demandeurs d’emploi qu’ils accompagnent aujourd’hui. Parmi ces difficultés figuraient des conditions instables du marché du travail, de longues heures de travail et une sécurité de l’emploi limitée.
S’appuyer sur son expérience personnelle pour un accompagnement plus efficace
« Après avoir terminé ma licence, je suis retourné dans ma ville natale, Jakarta, et j’ai rencontré davantage d’obstacles dans ma vie professionnelle. J’ai été sans emploi pendant plusieurs mois. Mais après avoir envoyé de nombreuses candidatures à plusieurs entreprises de différents secteurs, j’ai décroché mon premier emploi dans une entreprise publique de construction. Cependant, j’ai décidé de prendre une autre grande décision : changer d’emploi et devenir fonctionnaire », a déclaré Dion Ruben Timotius.
La persévérance dont ils ont fait preuve au début de leur carrière ainsi que leur expérience auprès de personnes issues de tous horizons ont contribué à façonner leur approche d’un accompagnement ciblé.
« Pendant mon travail comme conseiller au Bureau de la main-d’œuvre, de la transmigration et de l’énergie, j’ai rencontré beaucoup de personnes. Je pouvais comprendre mes clients parce que j’avais vécu la même chose pendant mes périodes difficiles. Je ressentais leur frustration dans nos échanges. La plupart du temps, cela arrivait parce qu’après avoir déposé leur CV ou participé à plusieurs entretiens, ils n’étaient jamais rappelés et ne recevaient aucun retour », a expliqué Dion Ruben Timotius.
À l’instar de Dion, Ayu accorde une grande valeur à sa carrière et comprend l’impact considérable de son accompagnement sur les personnes qu’elle soutient. Cela l’a encouragée à poursuivre son développement professionnel afin d’améliorer la qualité de ses services de conseil à l’emploi.
« Je crois qu’être conseillère des services publics de l’emploi est une profession porteuse de sens et noble, car nous avons la possibilité d’aider les personnes à améliorer leur vie. Ce rôle nous permet de mettre les personnes en relation avec des opportunités correspondant à leurs compétences et à leurs aspirations, tout en aidant les employeurs à trouver des travailleurs qualifiés », a déclaré Ayu Dwi Putri.
« Grâce à mon travail, j’ai appris que même un petit conseil peut avoir un impact significatif sur leur avenir. Cette prise de conscience me motive à améliorer continuellement mes compétences et à rester informée des évolutions du marché du travail afin de fournir des conseils plus précis et pratiques aux demandeurs d’emploi », a-t-elle ajouté.
Le développement continu des capacités et le partage des bonnes pratiques : des éléments essentiels pour des services publics de l’emploi de qualité
Depuis 2023, l’Organisation internationale du Travail, à travers le projet « Promoting the Global Development Initiative with a focus on South-South Cooperation in employment in ASEAN », soutenu par le ministère chinois des Ressources humaines et de la Sécurité sociale, collabore activement avec la Direction générale BINAPENTA & PKK pour concevoir et déployer des formations destinées aux services publics de l’emploi. Ces formations ont été proposées à plus de 3 100 conseillers de l’emploi dans tout le pays, combinant des sessions en ligne, en présentiel, au niveau provincial et thématique.
Des thèmes spécifiques ont été sélectionnés en fonction des besoins du marché du travail indonésien, notamment les services d’emploi destinés aux personnes en situation de handicap, aux migrants internationaux et aux entrepreneurs.
« La formation a été très précieuse pour renforcer mes connaissances, mes compétences et ma confiance en tant que conseillère des services publics de l’emploi. Le programme m’a permis d’améliorer ma capacité à fournir des services d’emploi plus efficaces et inclusifs », a déclaré Ayu Dwi Putri.
« En particulier, les sessions consacrées aux entretiens diagnostiques ont été très utiles pour améliorer ma capacité à établir une relation de confiance avec les demandeurs d’emploi, puis à identifier leurs intérêts, leurs talents et leurs objectifs professionnels. Cela a été particulièrement précieux dans mon travail auprès des femmes et des personnes en situation de handicap, afin de les aider à découvrir des forces souvent cachées ou insuffisamment reconnues et à les mettre en relation avec des entreprises inclusives, des programmes de formation ou des dispositifs d’entrepreneuriat », a-t-elle ajouté.
Le partage des connaissances et l’apprentissage entre pairs se sont également révélés bénéfiques pour Dion, qui a pu adapter et appliquer les bonnes pratiques et les enseignements tirés d’autres professionnels du même domaine.
« J’ai également appris de mes collègues conseillers à travers l’Indonésie, qui travaillent parfois dans des contextes économiques très différents et avec des types de publics très variés. Par exemple, après avoir participé aux formations, j’ai pu appliquer les principaux enseignements pour accompagner de jeunes demandeurs d’emploi issus d’un orphelinat et les aider à obtenir un apprentissage au Japon dans la fabrication de couteaux. J’ai également aidé plusieurs femmes à mieux connaître leurs droits au travail tout en leur apportant un soutien psychologique et émotionnel », a déclaré Dion Ruben Timotius.
Le renforcement continu des capacités et les échanges de pratiques entre communautés ont permis à Ayu et Dion d’améliorer leurs compétences en matière d’accompagnement et de contribuer positivement au marché du travail indonésien ainsi qu’à l’objectif plus large de ne laisser personne de côté.
« Chaque jour apporte de nouveaux défis, mais aussi la satisfaction de changer la vie des personnes. Ce sentiment d’utilité continue de me motiver dans cette carrière », a conclu Ayu Dwi Putri.